通过网络咨询了解瑾澜，同时客服进一步了解业主需求，合理推荐软装设计师，业主对设计师进行综合评估，并预约来店参观实体展厅时间以及设计方案的确定。
软装设计师与业主进行沟通，通过业主的生活动线、文化、宗教等各个方面了解业主的生活方式，捕捉业主深层的需求点，提出令业主满意并且符合业主的生活要求的软装设计方案。
业主满意，现场签订设计合同，规定设计时间。
软装设计师们会上门观察房子，了解硬装基础，测量空间的尺度，并给房屋的各个角落拍照，收集硬装节点，绘出室内基本的平面图和立面图。
在与业主进行完方案讲解后，深入分析业主对方案的理解，让业主了解软装设计方案的设计意图，同时，软装设计师也会针对业主反馈的意见对方案进行调整，包括色彩、风格等。
公司与业主签订合同，确定定制的价格和时间。确保厂家制作、发货的时间和到货时间，以便不会影响进行室内软装设计时间。
在软装设计方案初步成型后，软装设计师带着基本的构思框架到现场，对室内环境和软装设计方案初稿反复考量，反复感受现场的合理性，对细部进行纠正，并全面核实产品尺寸。
设计师在生产过程中亲自到工厂验货，对材质，工艺进行验收把关。在家具即将出厂或送到现场时，设计师要再次对现场空间进行复尺，已经确定的家具和布艺等尺寸在现场进行核定。
软装设计师亲自参与摆场，整体把控软装配饰里所有元素的组合摆放。
软装配置完成后，瑾澜会为业主室内的软装整体配饰进行保洁、回访跟踪、保修勘察及送修。并承诺一年保修，终身维护，24小时解决报修服务。
